Vertrouwen is key

Ik hoor en lees steeds meer over vertrouwen in de zin van managers die hun medewerkers meer moeten gaan vertrouwen t.o.v. controleren. Vertrouwen is key. Met vertrouwen zorg je ervoor dat medewerkers creatiever zijn en meer uit zichzelf kunnen halen; zelfs boven zichzelf uit kunnen stijgen. Vertrouwen is een stap terugnemen, delegeren (en dan ook écht delegeren) en een soort van weten dat medewerkers zichzelf redden en bij je komen als ze hulp nodig hebben. Prima, zo werkt dat bij mij ook. Een aantal jaren geleden kwam ik bij e-office terecht waar men meer vertrouwen in mij had dan ik in mezelf. Ik zou onder andere trainingen gaan geven in een systeem om kennis met elkaar te delen. Ik had nog nooit een training gegeven. Maar door het vertrouwen van mijn manager en de motiverende begeleiding van mijn mentor durfde ik mezelf in het diepe te gooien. Ik hoefde eens een keer mezelf niet te bewijzen; ik mocht fouten maken... Dat was nieuw voor mij en dusdanig motiverend dat ik heel snel gegroeid ben, ook in mijn zelfvertrouwen.

Een mix
Mooi, dat vertrouwen. Maar wat nu als je toch wel een beetje controle nodig hebt? Controle in de zin van sturing en structuur? Of als je graag onder druk werkt en wel goed presteert in een omgeving waarin je jezelf moet bewijzen? Bij managen door middel van vertrouwen ga je ervan uit dat medewerkers volledig zelfredzaam zijn, ondernemend, op het juiste moment hulp vragen... Als manager zou dat de ideale wereld zijn. Maar niet iedereen zit zo in elkaar. Heb je als manager dan wel de juiste medewerkers? Die vraag kun je je dan stellen, maar medewerkers die net iets meer sturing en structuur nodig hebben, zijn medewerkers die heel goed zijn in hun vak, zich goed voorbereiden, weinig fouten maken, etc. Ze hebben alleen moeite met volledig losgelaten worden. Volgens Tica Peeman (van het boekje 'I trust u') ligt dit aan gebrek aan zelfvertrouwen van deze medewerkers. Zij geeft aan dat hier aan gewerkt moet worden. Maar dat is nogal een lange weg. Op de lange termijn werpt dit zeker vruchten af, echter, is er niet een andere manier om te managen in combinatie met vertrouwen? Een mix van vertrouwen en sturing/structuur, afgestemd op de medewerker? En de medewerker kan ondertussen proberen te werken aan zelfvertrouwen of zelfsturing, zodat hij of zij meer durf heeft zelf stappen te ondernemen. Een aantal medewerkers binnen e-office zijn groeicoaches (van wie ik er een ben) en begeleiden collega's hier onder andere bij.

Vertrouwen is misschien key, maar zoals we vaker over andere dingen zeggen: 'te' of 'te veel' van iets is ook niet goed.